Общие условия ремонта и технического обслуживания устройств в iremont

1. Обратная доставка почтовым автоматом Smartpost или Omniva для Вас бесплатна, действует на ремонты от 50eur

2.Скидка -10% действует только в указанный день ремонта, при доставке smartpost/omniva 5 дней с момента оформления.

3. Все ремонты осуществляются в сервисном центре iremont по адресу Тuukri 19, Тallinn.

4.Быстрые ремонты производятся в порядке живой очереди, согласно прейскурантa.

5.Оплата производится банковским перечислением или наличными.

Сервис не несет ответственности за потерю данных в памяти устройства, а также за оставленные в телефоне сим карты, защитные стекла и чехлы. Заказчик берет на себя ответственность за частичную или полную потерю работоспособности устройства, за дефекты, которые не отмечены на квитанции и за скрытые дефекты. Диагностика для iPhone бесплатна, диагностика iPad 30eur, диагностика Маcbook 25eur. Отказ от подтвержденного ремонта по инициативе заказчика iPhone - 18eur , iPad - 48eur, Macbook - 25eur. Диагностика занимает 1-7 рабочих дней, при более сложных случаях до 14 рабочих дней. У устройств с водяными повреждениями диагностика платная, iPhone - 18eur, iPad - 48eur, Macbook - 48eur. Ремонт осуществляется только после подтверждения предложения заказчиком. Ценовое предложение на ремонт действует 5 рабочих дней после, после окончания срока добавляется плата за ответственное хранение устройства клиента в сервисе 1eur за каждый день. При потере квитанции устройство выдаем только при предъявлении удостоверяющего личность документа. Бесплатное время хранения после окончания ремонта 14 дней. После этого начисляется плата за ответственное хранение в размере 1% от суммы ремонта или минимум 1eur за каждых просроченный день. Максимальное время платного хранения 60 дней. Гарантия на выполненные работы от 3 до 12 месяцев, указано в акте выполненных работ. Гарантия не распространяется на iOS, macOS, iPadOS.

Защита данных клиента

Ответственным обработчиком личных данных является Mobitel OÜ, регистрационный номер: 10663983, Tuukri 19, Tallinn, тел.: +372 5610 3333 и адрес электронной почты: [email protected].

Какие личные данные обрабатываются

● имя, номер телефона и адрес электронной почты;

● адрес доставки товара;

● номер банковского счета;

● стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);

● данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.

С какой целью обрабатываются личные данные

Личные данные используются для управления заказами клиента и для доставки товара.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.

Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.

Такие личные данные как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов).

Правовое основание

Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка личных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

Принимающие лица, которым передаются личные данные

Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и для разрешения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.

Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведет поставщик соответствующей услуги, то личные данные передаются поставщику соответствующей услуги для осуществления бухгалтерских операций.

Личные данные могут передаваться поставщикам услуг, связанных с информационными технологиями, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах Radicenter OÜ , которые расположены на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в те страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к общей концепции «щита защиты данных» (Privacy Shield).

Доступ к личным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с пользованием интернет-магазином, и оказывать услугу поддержки клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности, чтобы защищать личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и обнародования.

Передача личных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщик транспортной услуги и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке личных данных уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты.

Ознакомление с личными данными и их исправление

Ознакомиться с личными данными и внести в них исправления можно в пользовательском профиле интернет-магазина. В случае если покупка совершена без создания пользовательского аккаунта, с личными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом службе поддержки клиентов по электронной почте.

Хранение

При закрытии клиентского аккаунта в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

В случае если покупка в интернет-магазине совершена без создания клиентского аккаунта, история покупок хранится три года.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, личные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование, или до истечения срока давности по требованию.

Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления личных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на заявление об удалении отправляется не позднее чем в течение месяца, при этом также уточняется период удаления данных.

Перенос

Ответ на заявление о переносе личных данных, поданное по электронной почте, отправляется не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает подлинность личности и сообщает о переносе личных данных.

Сообщения в рамках прямого маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках прямого маркетинга, то следует нажать на соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.

Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), то клиент имеет право в любое время предъявлять возражения относительно как изначальной, так и последующей обработки своих личных данных, в том числе относительно профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, для чего необходимо информировать службу поддержки клиентов по электронной почте (соответствующую информацию следует предъявлять в четком виде и отдельно от любой другой информации).

Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов ([email protected]). Органом надзора является Инспекция по защите данных Эстонии ([email protected]).